Livraisons & Retours

Politique de livraison
 

Nous expédions dans les 24 - 48 heures, du Dimanche au Jeudi. Les bureaux de poste locaux sont fermés du jeudi midi au Dimanche matin GMT.

Nous expédions à la plupart des pays, sauf en Afrique et Moyen-Orient.


Les frais de livraisons sont automatiquement calculés et dépendent du poids. Par conséquent, pour la plupart des produits les frais d'expédition sont combinés. Vous pouvez trouver dans la page de paiement des frais d'expédition calculés.

La méthode de livraison par défaut est "confirmation de la livraison de + "confirmation de la livraison de + recommandée" pour les pays qui ont des services traçables. Habituellement, le temps de transport est estimé dans les 15 à 20 jours ouvrables, (non compris les week-ends, les fêtes locales ou des exceptions que les grèves ou de mauvais temps). Il dépend surtout de contrôle douanier et la météo locale.

Une exception est les pays ex-soviétiques. Le temps de transport est estimé à 15 à 35 jours ouvrables.

EMS est un service de courrier express. Habituellement, le temps de transport est estimé dans les 7-8 jours ouvrables, (non compris les week-ends, les fêtes locales ou des exceptions que les grèves ou de mauvais temps). Il dépend surtout de contrôle douanier et la météo locale.
Une exception est les pays ex-soviétiques. Le temps de transport est estimé à 7-35 jours ouvrables.

Après l'expédition, nous envoyons au client un e-mail avec les détails de l'expédition, le numéro de suivi et de mode d'emploi (sous forme de fichier pdf).

 

Politique de remboursement
 

Nous acceptons les retours dans les cinq jours ouvrables de la parcelle de arrivés. Pas de questions sont posées. Le remboursement inclut les frais d'expédition que dans les conditions suivantes:

  • Le pack doit être envoyé en utilisant la simple méthode de traçabilité de l'expédition.
  • Si le colis est renvoyé à l'aide de "courrier prioritaire", "EMS" ou par tout courrier que USPS, DHL Fedex etc., il ne sera pas libéré de coutumes et aucun remboursement ne sera effectué. La raison est que nous sommes chargés de tout le courrier entrant en utilisant ces options plus rapides, par un minimum de 50 $ juste pour libérer la paperasse.
  • Le pack doit contenir la partie avant de l'enveloppe expédiée par nous, avec notre déclaration en douane.
  • Il doit être mentionné sur le client la déclaration en douane exactement les mêmes dispositifs et valeur ont été déclarées par nous, et devrait mentionné "marchandises retournées".

Nous vous remercions de votre compréhension,
Équipe Petrutech Technologies .



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